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[小工具] 一个网吧的员工守则及详细管理制度(超强),文档docx

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发表于 2011-11-19 10:26:58 | 显示全部楼层 |阅读模式
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超凡网吧员工手册

一、员工日常工作规范
服务宗旨: 顾客就是“上帝”,顾客的意见永远是对的。每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点,设身处地的以顾客的立场,本着主动、关怀的态度去帮助和解决问题,不得与顾客争吵,违者轻则扣当月奖金,重则辞退!
1、 员工上班必须准时(早班8:00前,晚班20:00前)到岗,凡上班者必须由主管在签到表上签到。每天要提前15分钟到场交班,迟到半个小时者按旷工一天处理。
2、 当班者需佩戴工牌,上班时间必须精神饱满,上班时间睡觉...
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超凡网吧员工手册.docx

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发表于 2021-5-31 15:52:51 | 显示全部楼层
说句心理心话,以上各条基本上要符合的话,你相信这也不叫网吧了,我认为更像一个企业。写得很全面,很规范。不过有些东东还得说说上机为员素质问题,这方面我就不多说了。

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发表于 2011-11-19 10:26:59 | 显示全部楼层
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发表于 2011-11-19 10:27:00 | 显示全部楼层
说句心理心话,以上各条基本上要符合的话,你相信这也不叫网吧了,我认为更像一个企业。写得很全面,很规范。不过有些东东还得说说上机为员素质问题,这方面我就不多说了。


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发表于 2011-11-19 10:27:01 | 显示全部楼层
。。。这样的制度我估计。。。很难实行````我个人意见~~


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发表于 2011-11-19 10:27:02 | 显示全部楼层
ddddddddddddddddd


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发表于 2011-11-19 10:27:04 | 显示全部楼层
小气老板...
9、主动与客人打招呼,接待客人时面带微笑,与客人谈话时应站立端正,用心聆听,不抢话插话,争辩,讲话声音适度有分寸,不大声喧哗,使用敬语服务,听到意见批评时不辩解,及时上报。遇到客人询问做到有问必答,不能说“不,不知道,不会,不管,没时间,你脑子有毛病等等” 切忌与任何客人不得开过头玩笑,例如有关金钱,生理缺陷,风俗习惯,或者贬低客人的玩笑。



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发表于 2021-5-21 20:00:13 天下网吧论坛手机版 | 显示全部楼层
员工守则上墙吗,要多大面积事先要预留在那里,最好砌个员工守则墙

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