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雷柏网咖键盘鼠标 网吧行业的第二春-NxD挖矿版
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[经营] 培训网吧员工都能做到以下几点,能提升营业额!

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发表于 2022-3-9 17:05:00 | 显示全部楼层 |阅读模式 发布于:福建省福州市 电信
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网咖服务意识是网咖的灵魂工程。
当然,咱们给的工资就那么多,要让所有员工都具有神级别的服务意识显然不现实,所有那些好几十页的网吧章程咱们不要搞,咱们就让他妈做到以下几点:
1. 客人进门经过收银台不刷卡东张西望要主动上前 询问是否在找人。

2.客人进入休息区。询问是否喝点儿茶水?(因为我们以前是带机麻和茶楼这种形式的,有时候有客人上来看一下觉得没位置了就走了。如果这时候有服务员主动上前接待他们,并询问他们喝茶还是打麻将会大大减少客人流失率。就好比你去消费,如果没人理你,你可能也会走。)

3.看见客人来到网吧,提着行李箱,应主动询问是否存放在储存柜,并主动上前帮忙。(给客人展现出一个好的网咖形象,一个服务员该具备的服务意识)

4.看见一起上网的客人,站在后面看朋友打游戏。应主动搬上凳子前去。(有时候男朋友打游戏,女朋友站在后面看这种类似情况)

5.每十分钟提着水壶,主动上前给需要加水的客人加水。并且留意桌面是否有需要倒掉的烟灰缸和一些垃圾。(有些网咖都是客人叫掺茶水服务员才去掺。如果客人没下机,桌面上的一些纸巾零食袋或者快餐盒都不会去收拾下。偏偏都要等下机再去收拾。烟灰缸也是如此)

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发表于 2022-3-11 07:57:24 | 显示全部楼层 发布于:浙江省湖州市 联通
引用网咖神仙于前天 17:05发表的:
网咖服务意识是网咖的灵魂工程。 当然,咱们给的工资就那么多,要让所有员工都具有神级别的服务意识显然不现实,所有那些好几十...
这个写的不错,然后也很实际,网吧还是可以执行到,执行到了就不错,效果肯定不错。

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发表于 2022-3-18 17:34:39 | 显示全部楼层 发布于:山西省 电信
大神牛逼6666666666666666

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