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[经营] 关于网咖禁烟,如果这事发生在你网咖,你会怎么处理呢?

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发表于 5 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
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作为网咖店长,处理各种突发情况的能力还是必备的, 特别是在最近全国创文卫城市的环境下,网咖禁烟又提到了「头等大事」的位置。如果下面的关于网咖抽烟的事发生在你网咖,你作为店长,你当时会怎么处理呢?
在某家网咖,网咖顾客正在吃饭。突然有顾客闻到了刺鼻的烟味,在疑惑中四处看,发现不远处的三位男顾客正在“吞云吐雾”。其中一位顾客受不了,叫了服务员投诉,市内所有公共场合都禁烟,为什么网咖还有人在抽烟?
服务员小妹慌了,笑容有点无奈轻声说她之前已经提醒过了,但是……顾客很生气,说根据禁烟条例,网咖不制止这种行为的话,那是要罚款的。
服务员小妹很委屈地一再强调,对方不听她的。从头到尾,那三位顾客都没有理会网咖其他人的目光,旁若无人地抽烟喝酒。最后,投诉的顾客气冲冲地结账走了,并且在离开的时候打了投诉热线……
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发表于 5 天前 | 显示全部楼层
抽!顶着罚款也抽。你得知道那些上网的啥心态。除非个人营业场所有权利开罚单禁烟,不然别指望能和平解决。
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发表于 5 天前 | 显示全部楼层
针对不抽烟的顾客,耐心解析下。耐心介绍他们坐门口,空气比较好的位置。相对的,抽烟不听的,耐心劝一下他们去坐抽风口附近的位置,这样他们吸烟就直接排出去,减少影响别的顾客。事在人为,多点沟通跟耐心
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发表于 5 天前 | 显示全部楼层
引用阿良。于14 分钟前发表的:
针对不抽烟的顾客,耐心解析下。耐心介绍他们坐门口,空气比较好的位置。相对的,抽烟不听的,耐心劝一下他们去坐抽风口附近的位...
支持。优雅又不失礼貌的提醒网咖顾客。
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发表于 5 天前 | 显示全部楼层
网咖网吧早就应该禁烟了,相吸回家吸去,还网吧一个清新的空气吧。
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发表于 5 天前 | 显示全部楼层
禁烟少了差不多一半客人
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发表于 4 天前 | 显示全部楼层
引用001新手于昨天 21:16发表的:
禁烟少了差不多一半客人
如果大家都禁烟,这群顾客还是会回来
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