如何管理网咖90、00后员工？

武汉伯乐不常有

如何管理90、00后员工？

      

       马斯洛（Abraham H. Maslow，1908年4月1日-1970年6月8日），出生于美国纽约市布鲁克林区，毕业于威斯康星大学，美国著名社会心理学家，第三代心理学的开创者。

       1937年任纽约布鲁克林学院副教授。1951年任布兰戴斯大学心理学教授兼系主任。1967年任美国人格与社会心理学会主席和美国心理学会主席。他的主要成就包括提出人本主义心理学和马斯洛需求层次理论，主要作品有《动机和人格》《存在心理学探索》《人性能达到的境界》等。

      

一、用马斯洛需求层次理论认识员工的需求

(1)生理需求

生理上的需要是人们最原始、最基本的需要，如吃饭、穿衣、住宅、医疗等等。若不满足，则有生命危险。这就是说，它是最强烈的不可避免的最底层需要，也是推动人们行动的强大动力。

(2)安全需求

安全的需要要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等。安全需要比生理需要较高一级，当生理需要得到满足以后就要保障这种需要。每一个在现实中生活的人，都会产生安全感的欲望、自由的欲望、防御的实力的欲望。

(3)社交需求

社交的需要也叫归属与爱的需要，是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要。社交的需要比生理和安全需要更细微、更难捉摸。它与个人性格、经历、生活区域、民族、生活习惯、宗教信仰等都有关系，这种需要是难以察悟，无法度量的。

(4)尊重需求

尊重的需要可分为自尊、他尊和权力欲三类，包括自我尊重、自我评价以及尊重别人。尊重的需要很少能够得到完全的满足，但基本上的满足就可产生推动力。

(5)自我实现

自我实现的需要是最高等级的需要。满足这种需要就要求完成与自己能力相称的工作，最充分地发挥自己的潜在能力，成为所期望的人物。这是一种创造的需要。有自我实现需要的人，似乎在竭尽所能，使自己趋于完美。自我实现意味着充分地、活跃地、忘我地、集中全力全神贯注地体验生活。

我们从对以上五种类型的人来看，在网咖工作的人群特征，分两方面来说：      首先，愿意来网咖工作的一般有以下几种类型：   

1、找份工作过渡，骑驴找马；   

2、找不到满意的工作，被迫落在网吧度日；   

3、工作太累了，辞了休息一短时间再说；   

4、本来就在网咖玩的，在网吧工作可以免费上网；   

5、学生，找假期活勤工俭学……   

这些人有一个共同的特征——他们来网咖工作不是来谋求一份正当职业的。

  其次，但凡想找一份工作谋求立足与发展并且具备一定能力的人，如无特殊情况不会选择到网咖来工作。

  目前，来网咖工作的人要么不把事当事，要么不把工作当工作。俗话说：“态度决定一切，细节决定成败！”可见，首先是要有一个端正的态度，只要有了一个端正的态度，才能把工作做好！   

二、如何管理90、00后员工

1. 希望自己被认真对待、被尊重、被信任、赋予重任。

【解决办法】：同90、00后员工多沟通多交流，充分了解他们的真实想法，在向他们传输理念和制度时，应体现出对他们这些群体员工的尊重。

2. 希望能照自己的意思做事，习惯自己解決问题。

【解决办法】：通过开展相关拓展训练，爱心活动等方式，培养他们的群体意识，团队意识，关爱他人意识，从而不断提升他们的团队凝聚力。

3. 不愿意耗时间做沒有意义的事。

【解决办法】：不断坚强企业文化建设，帮助他们早日融入企业这个大家庭里，使他们逐渐认同和支持企业的理念和制度。

4. 不喜欢自己工作以外的时间处处被占用

【解决办法】：全面提升工作条件与工作环境，丰富他们的业余生活，多为他们创造一些软硬件条件。

5. 性格孤僻、内向，易冲动。

【解决办法】：利用一切机会改善不同员工之间的关系，营造一种和谐、融洽、相互包容的氛围。

6. 期待肯定与自身价值的认同

【解决办法】：不断提升薪资待遇，让他们感知工作所体现的价值，同时福利上实行自助化和多样化，使他们充分体会到企业给予他们的温暖和关爱。

7. 不期望忠诚网吧会有什么好的结果

【解决办法】：向他们灌输工作职责的重要性，使他们体会到工作的价值，并为他们制定一套切合实际的职业生涯规划，帮助他们优化职业发展通道。为其在其他行业发展，能提供相关基础能力。

8. 担心今后无发展

【解决办法】：加强培训和在岗技能训练，提升他们在管理，技能操作等方面的水平和实际能力，使他们更好的来承担网咖赋予他们未来的重任。

三、对90、00后员工的寄语

有什么样的自我期望，自然就会选择什么样的信念；

有什么样的信念，你就选择什么样的态度；

有什么样的态度，你就会什么样的行为；

有什么样的行为，就会有什么样的结果。

　 　因此，要想结果变得更好，先让行为变得更好；

　　 要想行为变得更好，先让态度变得更好；

　  要想态度变得更好，先让信念变得更好；

　　 要想信念变得更好，先让自己选择更好的自我期望。

　  在自己的心目当中，你认为自己是什么，最终你就会是什么。

   因为，正如《自我意向心理学》的核心结论：

   我是我认为的我，我们是我们认为的我们！

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武汉伯乐不常有（陈涛）

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这是带着有色眼镜去看待90后跟00后。放飞自我的相信70、80后也不少。

J-y__[劔影]

这个应该是楼主2013年左右就写过的了哈
翻翻看也可以的。
网咖现在员工都不好管理。最主要的是工资给得不够。