首先我们要想人们来网吧的目的是什么? 1. 无聊,就是打游戏 2. 压力大,没更好的放松方式,网吧自由没人管 3. 在家一个人打游戏没意思 网吧游戏氛围好 能开黑! 4. 朋友约一起 开黑! 5. 网吧电脑流畅 环境好 打游戏体验好 6. 等等
大多数去网吧的基本目的:就是打 游戏 跟打游戏的紧密相关配套设施是: 1. 环境 2. 服务 我们往往再以上1 3点下大功夫 简单 有标准 易复制 一些有想法的老板 会在 服务 下大功夫 但 服务 这个 概念 太笼统 没标准 但 大家对 游戏 上做的服务很少
大家的做法: 游戏胜利 奖励 网费 或 其他东西 以上所有的服务 大部分都是 游戏 外在服务
那为什么 大家不服务游戏内在的?
一个 很大的原因 网吧老板他 自己都不玩游戏 对游戏不了解 游戏内在 服务 有哪些呢? 直接上结论 1. 改变 玩家 游戏的竞争对手 让对手具体化 可视化 做法:举行网吧内的比赛 或 网吧联赛
1. 提供 游戏内 或 游戏活动任务 的服务 做法:帮 顾客 做任务 帮 顾客升级 帮顾客做活动 英雄联盟: 段位 晋级赛 2. 游戏帐号 游戏物品 网吧担保交易 3. 一起 看比赛直播 竞猜 下注 等等
发现没 网吧 未来的竞争是 游戏人才的竞争!
客户的需求 变了 |