【原创】根据近期的网吧顾问服务经历来说几句

逍遥一指令 · 发表于 2017-4-15 00:30:57

这么几个月也间接参与到了一些网吧的实际运营中去，现在网吧行业面临的一个最大的问题则是上网人群的减少，但这个上网人群的减少要分两方面，一方面是众多新网吧的开设分流了上网人群，另一方面是手游的普及也分流了一部分上网人群。

对于手游我最近遇到一个比较极端的例子，那就是某地区协会强制最低价必须统一成4元/小时，而且还不准搞任何活动，那么直接就导致了工薪阶层的上网人群往王者荣耀上面去发展了，网吧人气大不如从前。虽然这个是一个很现实的问题，但同时我们也应该看到机会的存在，手游的主流趋势你觉得凭我们一己之力能去阻挡得了的吗？当手游跟网吧形成冲突的时候，我觉得我们应该去引导手游玩家来我们的休闲区，而不是去排斥这种主流趋势，虽然手游的流行会降低网吧的直接收入。其实有一个很简单的道理，当你网吧的休闲区成为了大家公认的王者荣耀玩家的聚集地的时候，你还会去愁你网吧的人气吗？

不是很多人都在说要去培养网吧顾客的饮品消费习惯吗？但这东西光靠嘴巴说你觉得能成事吗？所以我给某家网吧建议的就是印一批饮品代金券，每下机一位顾客就发一张，然后再印上一批DM单，主要宣传水吧和王者荣耀的微信群，见年轻人就发一张DM单和一张饮品代金券，然后到店以后还享受低价续杯，唯有这样去利用人性中爱贪便宜的心理的才能去慢慢培养顾客消费饮品的习惯啊。再说回来成本，可乐机的操作完全量化之后，一杯可乐的成本可以做到0.9元左右，让网吧内的顾客先习惯性用代金券购买饮品，然后再把王者荣耀的手游玩家群引导至你网吧内的休闲区来消费饮品，双管齐下来另辟蹊径，既然你休闲区花了代价，那么就算薄利多销也要利用起来啊，不然让它成摆设吗？

如今我们很多人都在说要从卫生和服务上去下功夫，服务今天就不说了，这个话题有点庞大，我们今天就来简单说说卫生，既然要抓卫生，从我这段时间对几家网吧提供顾问服务的实际经历而言，就卫生的细节方面我建议是一星期进行两次大扫除，分别是周一早上和周五早上，周一就不说了，很多网吧的传统清洁日，但周五为何呢？因为从周五下午开始是网吧的一个上座率起涨点，上座率的上升也就意味着顾客的增多，既然你要去抓卫生的细节，那么请问给众多顾客提供一个更好的卫生环境是否重要呢？想明白了这点，那么为何要选择在周五去进行一次大扫除，我想就见仁见智了吧。

网吧员工的管理问题也是现阶段关注度很高的一个普遍问题，但网吧员工管理这个问题也是一个很庞大的话题，今天我也不打算细说，我只简单说说就是了。

欲得其人，务揽其心，这个是我的一个执行理念，我们来说一个简单的道理就是了，今天新招来了一个员工，但这个心员工立马就能全心全意为你网吧着想，一心为你网吧付出，首先请问你觉得这个现实不？在如今这个现实社会如果有人可以不花任何成本就能去笼络人心的话，麻烦你来告诉我一下，我立马拜他为师。所以要想员工能为网吧着想，那么绝对是你花成本去买出来的，至于这点我想没人来跟我抬杠吧。

我觉得我们的目光不要老是放在网费上面，特别是一些工资不高的地区，指望一些月工资2000来元的人群每个月花费600—800元在你网吧，首先你觉得这个问题现实吗？每天点你一杯5元钱的饮料在你休闲区玩一晚上王者荣耀，再加上续杯的话，一个月200左右足够了。所以现在网吧行业的发展方向是少量的机器外加多元化的休闲元素相结合，电竞对于很多网吧就是一个坑，不说其他的，就是你自身的资金以及资源，能跟专业级的电竞赛事扯上关系吗？

最后再说一个真实的事情，某家网吧连锁前后耗费了10W元的奖金决出的一支LOL的玩家超级战队，结果后面跟某支半职业化战队PK的时候直接就给秒了，所以电竞这条路真的不适合很多网吧去走。