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发表于 2020-1-6 00:01:15
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发布于:广东省深圳市 电信
浅淡网吧、网咖运营--工业区运营（3）
这章聊之前，先说明一下上贴的重点，之所以会请顾问或者是请人运营，那么本身商家是业绩不太理想的，以上章的分析来看，该网咖各方面都处于劣势，下面将分享我的一些实际改动措施；
工业区运营（1）贴中提到几个关键点，我在重复说明一下；
一、地理优势，弱 （1贴提到，该店的地理这像"凹”字型的，并且左右两边都有竞争对手，地理方面很弱）
二、硬件优势，无 （1贴提到，该店的硬件方面和竞争对手的是差不多的，如果以绝地求生这款游戏来开源的话，没有明显的优势）
三、环境优势，强 （1贴提到，该店需要本土的一个连锁品牌，环境、布局、品质相对会比较强，舒适度、光线、隐私度都很不错）
四、卫生优势，强 （1贴提到，该店为正规的网咖，而不是挂牌的网咖，卫生方面会有一定的标准、流程，竞争对手的是挂牌网咖，运营还是以往网吧的运营方式）
五、服务优势，中 （1贴提到，该店为正规的网咖，而不是挂牌的网咖，服务方面会有一定的标准、流程，竞争对手的是挂牌网咖，运营还是以往网吧的运营方式）
六、成本优势，弱 （因为是正规网咖，所以无论房租、人工、电费、等大头成本都相对竞争对手会高出50%以上）
七、收费优势，弱 （目前该店所在地区，中高端群体流失严重，也就是工业区的管理、办公室职位、自由度高的一些职位都在一点一点的流失，目前主要策划是吸引中低端群体，所以收费方面对比竞争对手，会相对较弱，竞争对手收费：3、4、5元/小时，赠送1：1；该店6、8、10元/小时，赠送1：0.5)
八、群体优势，弱 （群体方面，之所以会让我接手，说明营业额在下滑，下滑的原因就是中高端群体的流失，收费方面比较适合中高端群体，群体方面相对也是比较弱的）
1、一个网吧、网咖的立足之本是硬件及网络的稳定性，流畅性，一个行业的生存之道需要注意顾客的尊重感、高贵感、安全感、舒适感、愉悦感；那么网咖我认为还要增加一个氛围感、体验感；饶外先向安内，在内部问题没有形成标准前，对外的一切曝光，新增会员的增加，只会加快店内的灭亡 ；
A、（针对这点，店内调研顾客是对这一块表示怀疑的，没有达到他们正常游戏的要求；所以我第一件事做的就是接手该店的技术，将无盘、系统、流控全部都以我的方式重新布局，并且为期3天的顾客满意度调研）
B、店里合适的卫生，适中的声音、音乐、温度，服务、卫生、饮品的标准，满意度的回馈，出品及配送的效率都将影响顾客到店的体验感
2、一个店的成功与否跟“地理选址”有很大的因素，我个人定义在60%左右的影响力；
A、针对这块，非常感谢该网咖的业主愿意相信我，同时付出了试错成本，在我接手之前，该店在线上是没有任何曝光的，我为该店选择了美团（收费）、微信朋友圈（免费）、抖音（免费）上的推广，并且期间没有任何其它对外的推广，结果显示，成本>回收率；所以后面我的任何推广都倾向于向下宣传）
B、既然先天选址，没有优势，客户群体也被截断，但不排除仍然有小部分中高端群体，或者一些未被开发的顾客，及对该网咖不知情的顾客存在；
C、线下的宣传，由于城管抓的比较严，宣传单、地贴、游街等，是不被允许的；所以把眼光投入到一些收费方面的宣传，比如公交车站台广告，广告车，商家合作（餐饮商家，由其是宵夜档的桌面广告）
3、内部安顿了，也开发了宣传渠道，那么接下来的就是策划及营销了
A、为了吸引中高端群体，广告词中，加了“最好的网咖”
B、为了让未开发的客源，或者与竞争对手抢夺的客源，出现了新开会员免费上机时长；及老带新免费上机的时长
（一家店的客源少，就体现不出网吧、网咖的氛围感，如果我是顾客我会选择在家玩，或者玩手游）
C、为了吸引中低端消费群体，出现了部分区域限时半价的机器；市场调研表明，整个地区的消费群体有限，已经发展到直接竞争的趋势了；
（既然和中低端直接竞争，他们的收费4元，和他们一样收4元，吸引不了玩家；他们的充送比例1：1，也没办法在继续让步）
4、该店目前已合作差不多半年了，取得的成果上机率已经从其中两家竞争对手中抢夺了客源；并且其中两家曾在58上发帖转让（目前仍未转出状态），贴子里仍然留有很多空间，如果你有疑问可以发贴问我
5、2020年的主要目标是淘汰1至2家的竞争对手，那么市场就活了；
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发表于 2020-1-14 13:25:36
