【干货】关于最近网咖群内说的店长和运营

RIAN1126

今天凌晨醒来，看见张皓和一个王什么的在讨论什么，最近在外面玩，也就不参与你们的讨论。
然后说一说个人对于这些东西的观点，毕竟每个人的角度不一样，也在这个贴里会和大家探讨一些东西。
原帖地址：https://bbs.txwb.com/forum.php?mod=viewthread&tid=2077961
关于什么是店长什么是运营度娘哪里有一堆
我也就不详细讲，只给大家按正常的统合讲一讲。
大家看看就好，勿人云亦云。

写的不好，请谅解，大清早起来就看到些东西，有点想笑。
我们来说说店长和运营这一块到底有什么区别。
店长：
听名字都知道，一个店的最高层管理。既然是一个店的管理，那么店内的情况你得了解并清楚。
其次，店铺周边情况，竟对，可合作商家都会去做个统计和调查。这些关乎到一个店长
是否尽责。（也许有人说，就tm一个店长，还要做这个做那个，是不是还得会修宇宙飞船
，你还别说，如果有一天网吧开上太空，你还真得会修宇宙飞船。玩笑话说到这里。）
店长：作为门店最高负责人（脚踏实地管理运营店铺为主）
1:店长需具备的素质和能力
我们不谈店长需要哪些素质，先说说店长该具备的。
首先店长需要有责任心，要把门店的所有事情当成自己的事情来做，它是你生活的一部分，
只有这样你才能做一个好店长。
其次店长需要有较强的抗压能力。老板说的目标和交代的事情，一定要尽心尽责并且尽力的完成，
也许老板要求的根本达不到，
但是你做和你不做的态度是不一样的。然后店长必须要有一个虚心学习的精神，三人行必有我师
这句话绝对不会错，一定要学习好的东西，
一个店长你只会赚眼前的钱不学习，那么你也就到头了。最后就是关于店铺的经营管理和决策能力，
这一块基本作为一个店长，
没有这个能力和胆识，我奉劝各位就好好学习。
2：店长自觉和自律的要求
这个首先就说到店铺管理，店长和所有员工一样是门店的招牌。
那么就需要店长以身作则，对于门店的管理做出表率。
打个比方：店长天天在店里玩游戏或者不在店，而店内的营业状况一般般，这种店长要来干嘛？
店内运营良好，纳新，流动变更较多，这种情况你爱玩玩，不玩都不好意思。
店长的形象必须审视得体，包括店内员工的形象。（勿出现白班睡觉，精神面貌不佳等情况）
店长的每日工作职责必须做完，巡店检查，员工面貌，场面状况，顾客交流。
3：这点的要求应该是最高的了，估计95%的店长都不会吧。
店长所需具备内外协调和公关能力。也许大家总说，管好店内就行，没错，以往大家所认为的店长只需要这些。
但是夕阳行业，作为店长都不去努力学习并去试着改善，夕阳就真的是夕阳了。
我认识的店长或者区总，都总会和我聊一聊哪个店的店长怎样怎样。为什么会这样聊。
因为从店长就可以看出一个店的水平。打个比方，一个店的店长他的薪资水平代表着他的消费能力。而他的消费能力也能看出一个人的局限。
从局限也能猜出一个人的思维范畴，再联系店铺，就能得出这个店铺的大致运营情况。也许有出入但是绝对属于个例。
然后说运营
网吧运营其实就是对一个网吧的营业过程，活动，产品销售指标，目标制定这些管理工作的总称。
（说到这里先说说那个龙王在度娘所拉的链接，大哥，拜托你长长心，行业不同，不要拿一个宏观的运营来说网吧的运营）
1：运营的细分：他有店铺运营，媒体运营（公众号，交流群，社区，周边），竟对分析活动策划。
2：运营需要的能力：大局观强，思维缜密，事情条理清晰。对于体系内的专业方面有较强的认识。
3：运营的职责：减少预期营收的等待时间，提高顾客的舒适度，减少顾客的流失对竟对的活动做出提前预案和猜想，提前做好准备应对方案
，不需要店铺大笔支出，尽可能节省财力做到提升店铺营收，项目完成度和预期要尽量相匹配。
其实对于运营没什么好说的，作为店长或者管理，一定要去学，他很简单易懂，但是需要用经验和时间去带动。不是一句两句交给谁就能做好。
需要一个经常在店铺的管理花时间去了解店里才能做好，现在很多做托管的，大体都是捞一笔是一笔。也有尽心尽责的。大家看着慎重就行。
其实对于单体店或者个体店，不推荐请运营。首先是你请不起，其次是个体店的运营请来效果也不大。
运营所擅长的战略方向和战略目标制定，过程制定运营以及决策能力改善这些所处于的地方是在一个很大的范畴。
大家自己可以想一想，平常接触到什么战略方向，战略目标，战略合作什么的，一听就高大上对不对。实际上也不尽然，
但是，对于个体或者单体店，并没有这个必要，店铺运营的价值是在你店铺老板能进行一对一长期的进行修正改善为前提下。
对于店铺的运营情况有显著提升。他的目标和方向都是在大方向。就像做销售，什么产品在哪里卖最好，怎么卖，如何卖。
都是有关的。但是不是说运营对于单店或者个体就没有必要，有。我上面就说了店长需要学习，店长需要有运营能力。
然后再给大家讲点东西：
因为店长很多事情需要和老板汇报，待老板批准方可执行。
所以在你需要做一件事情的时候，先做好预算和预估，然后写出实行的可行性和预估表。给老板看。
这样老板才知道你为什么做，做的怎样，做的效果是怎样。

wylsq201

网吧店长管理岗位   
说不好听点 地理位置已经决定你这个店长好不好做 需要做什么   

RIAN1126

fzxice 发表于 2019-10-7 10:49
你俩讨论的都不是一个层次的东西，我只能看着呵呵一笑。定位都不一，怎么去讨论。

当笑话看就行了。往大路上一直讲没用。

龙王敖翔

郑重答复，几个文章中的内容：

1、我，不是王XXXX，我网名和笔名【龙王敖翔】，身份证名【敖翔】；

2、那篇链接的文章，是【张皓】先生发表的；

3、针对那篇文章中最重要的内容，也是最大的争议在于：
A【网吧店长，是管理类工种，不是技术类工种，不需要亲自掐水晶头，同时尊重技术工种的那句话应该是：术业有专攻，让合适的人从事适合的事】
B【网吧店长，在门店内该如何做事……网吧运营和网吧管理，网吧策划，都和网吧营业额息息相关，但是考虑问题和具体做事的出发点有明显区别】
C【张皓先生，自己可以是优秀的技术员，但是再优秀的技术员也不是专业的管理者，也不要妄谈自己不专业，不懂得网吧行业的经营管理话题】

Qoo58

又是"干货"~  呵呵

RIAN1126

龙王敖翔 发表于 2019-10-4 17:31
郑重答复，几个文章中的内容：

1、我，不是王XXXX，我网名和笔名【龙王敖翔】，身份证名【敖翔】；

恩恩，理解。
给您回复：
A：网吧店长这个职位确实是管理岗位，不论张皓怎么说，我从来不否认这一块，小店有小店的玩法，大店有大店的玩法，这个是事实，所以这个都是谁行谁胜任。
B：店长从事后发展和做事问题这一块每个店长都不同，他的风格和做法与人有关。
C：张皓他即使是优秀的技术员，我们也不能否认他在某一方面有优秀的成绩，可能在某些人觉得看不上眼。但是格局问题就不要一概而论。

再问您几个问题：
1：您是否觉得，一个技术员就做不了管理。他就没法学好管理。或者说一个管理就没法专心学技术？
2：您是否觉得一个店长学不好运营，还是说店长不需要学运营？
3：您是觉得人只需要做好一件事就不需要去学习其他的？

我认同您的一句话就是，夕阳行业因人而异。您别忘记了？但是目前您说的很多话都是自相矛盾。

龙王敖翔

RIAN1126 发表于 2019-10-5 15:56
恩恩，理解。
给您回复：
A：网吧店长这个职位确实是管理岗位，不论张皓怎么说，我从来不否认这一块， ...

就事论事的交流，咱们俩做到了，不针对人，只针对讨论的事

在我看来，又是优秀技术员，又是优秀管理者的，大有人在

但是，又是优秀技术员，又是优秀管理者的，不是一个简单的成长过程，

大凡技术类工种，都讲究的是【顺杆向上的学习方式，在真正掌握后进行找捷径的样式进行修正和升华】


而学习管理类的，需要从刚刚开始就要【因掌握万变不离其宗，而举一反三，杜绝一切顺杆向上的思维逻辑，万事唯有变才能有进取，甚至我们做运营的时常讲的口头禅就是：运营不分对错，只在乎是否有效】

不知先生能否理解，他们那些又是优秀技术员，又是优秀管理者的成长历程
（他们学习过程中就不同，考虑问题的逻辑顺序一个顺杆向上，一个举一反三，就有不同，网吧技术员想轻松成为网吧管理员或运营团队成员，容易吗）

wylsq201

内部没有能及时处理问题的技术员 你店长不会就等着凉     
按照所有的行业来说 最上面的人不会下面的东西 就是等着塌   掉链子  情况随时发生

RIAN1126

龙王敖翔 发表于 2019-10-5 23:38
就事论事的交流，咱们俩做到了，不针对人，只针对讨论的事

在我看来，又是优秀技术员，又是优秀管理者 ...

理解。
同时，也不认为技术工的思维模式必然不能学习成长为管理。
就事论事，不去贬低也不去讨好谁。
人人都有成长空间和行为习惯。做的好和不好都有人在看。但是一语断定的方式我是觉得您可能说的太满。

龙王敖翔

wylsq201 发表于 2019-10-6 03:08
内部没有能及时处理问题的技术员 你店长不会就等着凉     
按照所有的行业来说 最上面的人不会下面的东西  ...

伟大的毛爷爷，有把小手枪，管理军队，管理政务，都没有机会用，为啥呀

马云，任正非……的访谈录，随时百度或网易新闻可以看到，有没有作为管理者，企业的操盘手亲自上阵做技术类工作的？？

fzxice

你俩讨论的都不是一个层次的东西，我只能看着呵呵一笑。定位都不一，怎么去讨论。