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[经营] 谈谈自己在一线城市网咖行业这几年来的看法

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发表于 2019-3-2 15:00:14 | 显示全部楼层 |阅读模式 发布于:上海市闵行区 电信
魔都,一座让人向往着一夜暴富咸鱼翻身的城市,见过太多人的起起伏伏。我也是阴差阳错的从一个网咖BOSS变成了行业里打工族。
很多人说大连锁在魔都生意如何如何,月赚几十万云云,他们能行我也能行,管理个网咖还不简单吗?我卫生好,机器好,装修好还愁没生意么?
这有点像燕窝的理论:中医说燕窝对护肤有奇效所以卖得很贵,证据是吃燕窝的人绝大多数皮肤都很好。但问题是吃得起燕窝的都是富婆,富婆本来皮肤就好啊!所以说虽然好东西一定不会便宜,但如果认定昂贵的一定就是好货,那就不一定合适了。事物要揭开表象看本质。在魔都。做的很好的网咖有很多,亏本关门的网咖也比比皆是。大连锁也是一样不能幸免。务实向来比感觉要靠谱的多。
现在网络上很多网咖行业的“商学院”“讲师”都在告诫网咖BOSS,不要被各种设备商忽悠挖坑什么什么的。我并不赞同。如果你要从事这个行业,装修,设备,人员等等都是必须的。你不可能搞个毛坯房就一定能把生意做的怎么样怎么样。关键是自己多对比多比较。多在网上查查资料,有自己的主观意见,价格上不要被坑基本没问题,毕竟这个行业涉及到的周边产业也是要吃饭的,人家也要养家糊口不是。不可能免费给你打工不是?倒是很多“商学院”“讲师”动不动收费上万甚至几万的传授运营方法,他们自己开没开过网咖我都很怀疑,如果有一种放之四海而皆准的运营方法能保证月入多少,估计他们早就砸锅卖铁的自己开去了吧。。
我感到困惑的不是有人可以忽悠,而是他们可以毫无羞涩地坚持忽悠。
一线有着其他地方羡慕的价格优势,你可以做到底价6元一小时。你去个三四线城市超过3元估计就很难了。有着庞大的消费群体,基本不必担心价格战这类在三四线经常上演的肉搏战。
不管你在那个城市,既然自己无法改变的规则,那就品味着每一天的酸甜苦辣,憧憬着明天或许能够拥有的花天酒地……
虽然现在处在科技爆炸的时代,但如果您想证明一下自己的能力,还是一定要做足功课。
行到水穷处,坐看云起时,今天无聊就先写到这里,过二天我在写写自己对运营这块一些浅显的看法。

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 楼主| 发表于 2019-3-8 21:56:55 | 显示全部楼层 发布于:上海市宝山区 电信
今天接着聊一聊运营这一块的一部分。。。
古人云:工欲善其事,必先利其器。。
至于怎么利其器,论坛里很多大神反复阐述过。。
我一直比较不喜欢伸手党。别人提供的只是一个方向。具体落实是需要根据实际情况调整的。
首先说说客户成本这块。
客户成本这个只是我自己提出来的一个概念,包含了他每天消费多少网费多少副食,在你这里和在周边其他网咖相比较,成本是否增加还是降低,
预估客户群体大部分的薪资水平在多少,他愿意拿出多少的薪资比例来花在这个成本上?这些都是需要你去做功课的。
每个地方甚至每个店,客户成本都是有差异的。首先你弄清楚了客户成本。对于后面所有的针对性活动你就可以一顿操作猛如虎了。。
举个例子。。你的薪资是5000左右,去顿自助海鲜餐,人均有70左右一位的,菜品略单调一些,有130左右一位的。。菜品丰富。。你会选择哪一家?
从偶然去一次的角度来说,应该是二者都有人选择,因为每个人对于一次性的付出都会有自己的选择。如果是每个月去几次呢?特别是三五成群呢。这时绝大数人会从口袋的实力来决定选择。当金钱站起来说话的时候,所有的真理都沉默了。
我们在尊重选择的基础上需要做的是心理暗示。。
网咖或者网吧属于低消费高频次的场所。因为单次消费并不高,所以厉害的管理会利用心理暗示来引导顾客。
这样可能一个月累计下来。。原先打算拿出薪资20%消费的人最后可能拿出了50%。
但是他没有任何不满意的想法。愿意一直这样消费下去。这也是我们最终要做到的目的。。
要达到这样的目的,有时候是需要一些运气的。。但是运气不也是实力的一部分吗?

未完待续。。。。。。



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 楼主| 发表于 2019-3-10 00:41:05 | 显示全部楼层 发布于:上海市宝山区 电信
接着聊。。
聊一下一些专业术语,例如网鱼的SWOT,杰拉的SOP等等。。像我我这样没有英文基础的人刚听到这些感觉很高大上。。
都整成英文术语了。。还不得好好学习学习,他山之石可以攻玉嘛。。何况大连锁。。
SWOT   优势  劣势 机会  威胁  也就是所谓的态势分析法。。
这样就很好理解了。。你和隔壁的同行相比较。你有什么隔壁没有的,隔壁有什么你没有的。和隔壁之间可以从中找到什么先机?。隔壁对你的影响有什么 等等。。
其实这个问题有其他大佬发过帖子说过。为了加深印象我班门弄釜一下再发也无伤大雅。。

例如你有一款软件。。可以给员工提成并且自动帮你算好提成,员工每个班次结束都可以知道自己有多少提成,这样会大大增加员工的主动性和服务质量。因为员工等于自己也在创业了。而隔壁没有。。你就获得了优势和机会。。假如隔壁的员工能和顾客打成一片。可以和顾客成为朋友。有着很好的消费氛围,你的员工却整天苦着脸好像顾客欠他多少钱一样或者整天抱着手机玩对顾客爱理不理。。那么你做在多数据分析和运营方案。你都会处于极大的劣势和威胁中。。

SOP。。这个是杰拉最近在大力推广的策略之一。。字面意思是标准作业程序,是一个体系,是企业配合自身的经营策略衍生出来的。最终目的也是为了增加效益和效率。 杰拉的SOP字数有点多。就不详细的一字不漏的写出来了。大体意思就是连锁化的一个标准礼仪态势,强调顾客关系这二个方面。

说完这些“专业术语”,我们的问题来了。。如何吸收它成为自己的竞争力来和对手竞争?在牛逼的东西如果不能落地那也是一文不值。。
如果你的隔壁是个运营的很好的对手。你该怎么去做?我不信有不能拉近差距的完美无缺无懈可击的竞争对手。

人生要经历许许多多的事件。正是在应对那些日常的,突发的大大小小的事件中,我们的一举手,一投足,甚至一句话,一个眼神无一不显现出我们思想可以达到的高度。

还是从连锁网咖说起。。他们有很强的品牌影响力,有会员卡通用的优势(前提是一个收费系统),能满足一部分追求“档次虚荣心”的顾客群体。可以卡扣商品等等。。
但是劣势也一样明显。。他们基本都是按照公司的统一标准在运营。这也导致除了京上广等一线城市在其他很多地方水土不服的情况。他们的优势员工是否能执行的很到位?在我去过的很多连锁店门是有差异的。
如果你的旁边有连锁网咖。。你可以让员工记住顾客的名字和顾客打成一片。你可以在周末赠送免费的高品质冰淇淋。你可以让小姐姐在微信群尽情撩骚。你可以给员工挂钩网费商品提成等等来提高员工的推力,甚至你可以每天推出一款半价饮品或者简餐。你可以不断的根据实际情况来创新。

可持续竞争的惟一优势来自于超过竞争对手的创新能力。
                                        -------詹姆斯·莫尔斯
充分发挥灵活性就可以为自身不断的增加竞争力。
                                       --------大国民

服务行业,以人为本。。做到了。落实了。你的竞争力自然不会差。。

所有的观点都是不以市场客观环境因素为前提。。

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 楼主| 发表于 2019-3-2 17:27:13 | 显示全部楼层 发布于:上海市闵行区 电信
后面我会尽量写的有趣一点。不会那么死板的讨论怎么运营让你生意好,怎么做技术让你的网吧比隔壁的快谈谈自己在一线城市网咖行业这几年来的看法_天下网吧APP_网吧网咖APP

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发表于 2019-3-2 16:35:12 | 显示全部楼层 发布于:福建省福州市连江县 联通
有道理,现在的网咖「讲师」
我都无语哎
都是天下网吧上搜索文章,凑凑做做PPT
就开始收费了。

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发表于 2019-3-4 09:30:38 | 显示全部楼层 发布于:云南省昆明市 电信

看来你很期待吖

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发表于 2019-3-2 17:18:43 | 显示全部楼层 发布于:福建省福州市连江县 联通
顶你,说得对
不过楼主多说说实在的网咖运管经验我们会更顶你的。

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发表于 2019-3-2 23:59:56 | 显示全部楼层 发布于:四川省成都市 电信
期待中~~~~我也是做网吧到现在无事可做的人。

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发表于 2019-3-4 08:45:44 | 显示全部楼层 发布于:贵州省黔南州都匀市 电信
下面没有了吗?

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发表于 2019-3-4 10:36:24 | 显示全部楼层 发布于:福建省福州市晋安区 电信

跟你一样期待下面。
不能变成太监帖。
网咖不需要太监。

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发表于 2019-3-4 10:43:11 | 显示全部楼层 发布于:贵州省黔南州都匀市 电信
Qoo58 发表于 2019-3-4 09:30
看来你很期待吖

愿意来分享的朋友我都很支持

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发表于 2019-3-4 10:43:30 | 显示全部楼层 发布于:贵州省黔南州都匀市 电信
网咖神仙 发表于 2019-3-4 10:36
跟你一样期待下面。
不能变成太监帖。
网咖不需要太监。

现在愿意来分享的人已经很少了

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