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网吧绿化大师-绿化大师无盘
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[经营] 网管日常工作考核详参表

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发表于 2012-8-14 12:12:31 | 显示全部楼层 |阅读模式

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网管日常工作考核详参表
项目标准要求
准备工作(工作时间前完成) 1、  提前15分钟到网吧
上班交接时间8-91、每个班必须严格实行交接班工作,每台机器开机检查,若开不了机,查看是故障问题,还是被盗?并做交接记录
2、网管备品必须每天核对,替换下来的坏件注明原因放在特定的箱子内,检查无误双方在交接班本上签名
3、检查店内不需开启的用电设备是否关闭,根据交接班本的记录处理上一班网管硬件返修等问题(能解决自己解决,不能解决联系技术员)
4、故障交接:能处理的及时处理,处理不了的要及时反馈给店长,并做好工作记录(网管日志)
上班时间
(注意服务规范)
10-11点处理交班时发现的机器问题
11-16点营业高峰期配合收银做好迎客工作
晚7点保洁下班后及时清理桌面卫生
晚上8-9点 11-12点两个重点时间段收拾卫生间
早上6-8点收拾桌面瓶子
夜间值班时间为3.00-6.00三个小时
晚9点关灯、风扇、空调等设备,锁后门,(以上视情况时间上可做适当调整)
1、上班期间每20分钟至少要巡场1次,巡场内容包括:
1)及时发现有没小偷光顾本网吧。
2)提醒自己区域每个顾客不要将贵重物品放在桌面上,
3)顾客座位的整理:各区域如有顾客离开,及时将座椅归位,将耳机挂在显示器上,将显示器归位!具体标准详见网管工作细则及附图
4)保洁下班以后2个小时清扫卫生间一次(晚8-9点、11-12点两个时间段必须清理卫生间及洗手盆卫生),桌面及地面卫生做到随时清理!
5)烧热水要将手机定时(10分钟)以免将暖壶或加热器烧坏
2、服务
1)为顾客充值网费、买饮料、买食品、买点卡
2)为顾客解决简单的操作问题
3、进行机器的维护,对需要更新的游戏进行登记,5分钟内清理离开顾客的电脑桌面,将电脑键盘、鼠标、沙发等按要求摆放整齐
4、如有硬件损坏或故障的,贴好标签,写明原因并署名,及时汇报,交接班本上作记录
5、根据季节不同,18:00~19:00时开店灯箱等照明设备;24:00时之后关闭不需开启的用电设备
6、节约情况
1)当班的人员根据当日天气情况及顾客上机情况,负责自己区域的照明灯开关;
2)根据客人及天气炎热情况开关空调及风扇
7、对睡觉顾客根据情况采取合理方式提醒或劝离(指早上通宵时间下机后)有地方流氓闹事者在网吧闹事、打架的,要及时上报经理或报警!
6、  网管工作细则1)、地面清洁无明显污迹、水迹、烟头等杂物,杂物停留时间不超过10分钟
2)、垃圾篓内垃圾超过2/3及时处理(详情听取店长意见)
3)、咖座、包厢内还须注意顾客杂物桶的使用程度,超过2/3时须及时更换,然后将干净的杂物桶再放在包房门口桌子左侧地面。
4)、桌面整洁,杂物时间停留不超过10分钟
5)、桌上设备摆放整齐(显示器屏幕与桌面成直角,前后左右对成一直线;键盘,鼠标、鼠标垫摆放位置见附图;耳机挂在视频头挂钩上,麦克朝外,统一摆放整齐美观;摄像头直立紧靠显示器后边成一直线,所有摆放左右成一直线
图6耳麦视频
图7显示器
图8键盘鼠标
图9不合格
6)、隐藏式机箱的沙发推进桌子下面统一摆放整齐,左右成一直线。非隐藏式机箱的沙发45度角斜插入桌子下方,左右成一直线图10隐藏式沙发图11大厅沙发
下班交接时间1、将交接物品(工作卡、对讲机、网管钥匙)转交给店长
2、将本班未处理完故障、问题如实报告店长
3、将本班网管日志做好记录以便接班网管查看了解情况
4、确认无其他非常规情况后,做好交接班记录,书写清楚,与下一班愉快交班签名
5、每周向店长上交一份工作总结(由店长提供模板)

发表于 2012-8-14 13:19:07 | 显示全部楼层
不错不错,我喜欢看  
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发表于 2012-8-14 14:00:00 | 显示全部楼层
我来看看!谢谢  
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发表于 2012-8-19 17:41:58 | 显示全部楼层
:)
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发表于 2012-9-7 11:03:01 | 显示全部楼层
看了,觉得自己真的不合格啊
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发表于 2012-9-8 20:07:53 | 显示全部楼层
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发表于 2012-9-21 15:39:06 | 显示全部楼层
森马工资标准?森马工作要求?各方面提议,协定都很不错,但你开的是神马工资标准,各地方老板要求,大同小异,相差很远,很近,不是你一人说了算!
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发表于 2012-10-14 11:06:10 | 显示全部楼层
垃圾 辐射大 地位低  有什么前途   店小二吧   我做了半年   后悔死了   想搞好电脑   这里充其量是以个熏陶   不可长久    我那个悔啊   
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发表于 2012-11-23 13:42:21 | 显示全部楼层
敢问楼主。你是老板 还是经理 还是店长. 我也是经理做出来的,如今已不在这行了,网吧职业这行 工资太低,根本不好管理下面的员工, 不管是老板还是店长 首先得把自己员工当亲人,最起码你要把他当人
你们哪工资是不是5000块一个月?你凭什么要求要做到这些,你站起说话不腰疼?,没有相对的待遇面前这些都得不到这样的规定的认可,不要说别人做不到 ,自己做到了吗?工资待遇对等,我相信很多人都做得到,感情你网吧就请个网管算了,其他的都不要请了,傻X,如今讲诉经济社会,网吧哪点工资想员工有这么高的觉悟,很难了,你这个是很好的想法,光说做 也得说说待遇福利,不然就是纸上谈兵,要别人做这做哪。标准达到 不说多了,3500的工资你要付,低于这个数,就是亏自己,
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发表于 2012-11-24 12:47:03 | 显示全部楼层
真详细,不过卫生应该由清洁负责吧。大网吧的清洁工作是24小时轮班,这可是个重点。

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